Dieses Mal widmen wir uns Pavlina, einer zuverlässigen und umsichtigen Service Delivery Managerin, die bei RADAR vor allem für ihre sprühende Energie und Leidenschaft im Arbeitsalltag bekannt ist. In ihrem Job ist es besonders wichtig, agil und flexibel zu arbeiten – eine Herausforderung, die sie mit Bravour meistert. Ihr Team schätzt sie sehr dafür.
Ihre Karriere begann im IT-Kundensupport, doch schon bald interessierte sich die gebürtige Tschechin für das IT-Projektmanagement und erwarb schließlich ihre Prince2-Zertifizierung. Ihr Einstieg bei RADAR im Jahr 2020 ist ihr in sehr positiver Erinnerung geblieben:
„Es war eine aufregende Zeit für mich, da ich mich neuen Herausforderungen stellen musste und in einem internationalen Umfeld arbeiten wollte. Letztendlich erhielt ich den Hinweis zu einer freien Stelle bei RADAR und heute brenne ich für das Thema Cybersecurity.“
Schlussendlich wuchs Pavlina mit ihren Aufgaben in der Kundenbetreuung.
Flexibilität und Agilität
Als Service Delivery Managerin betreut Pavlina langjährige Kunden von RADAR. Sie stimmt sich in regelmäßigen Jour Fixe-Meetings ab und verantwortet Updates zum Stand der SOC as a Service Dienstleistungen. Sie überblickt die Vertragsvereinbarungen (Service Level Agreements – SLAs) und fungiert als Schnittstelle zu den technischen Mitarbeitern im RADAR Cyber Defence Center. Da sich die Bedrohungslandschaft ständig verändert und die Angriffsmethoden immer komplexer werden, sind in Pavlinas Position Flexibilität und Agilität gefragt. Hier kommt ihre Ausdauer zum Tragen. „Ich schätze besonders ihre effektive, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise in schwierigen Projektphasen“, erläutert ihr Vorgesetzter Volker.
Zu den Aufgaben im Service Delivery Management gehört es natürlich auch den Onboarding Prozess eines neuen Kunden zu betreuen sowie die Erweiterung von Serviceleistungen zu begleiten. Sobald Pavlina alle Deadlines eines Auftrags abgearbeitet hat, feiert sie den Erfolg gerne mit allen Projektbeteiligten.
Spezialistinnen und Quereinsteigerinnen
Weibliche IT-Fachkräfte werden aus ihrer Sicht gerne gesehen: heute und in der Zukunft, genauso auch Quereinsteigerinnen. Pavlina empfindet es als völlig normal und selbstverständlich, dass Frauen in der IT-Sicherheitsbranche vertreten sind. Sie hat viele hochqualifizierte Kolleginnen in ihrem Umfeld, auch bei RADAR. Trotzdem beobachtet sie, dass zu wenige Frauen den Mut haben, eine Karriere in der IT Security einzuschlagen. Obwohl sie aus der Sozialwissenschaft kommt und nie Informatik studiert hat, hat sie es geschafft, sich das notwendige Wissen anzueignen und konnte sich durch ihre Berufspraxis in das Feld einarbeiten. Pavlina blickt zuversichtlich auf ihren Werdegang bei RADAR: „Ich sehe keinen Unterschied zu meinen männlichen Kollegen. Wichtig ist der Zusammenhalt im Team und die bestärkende Wirkung durch die Führungskräfte. Beides kann ich in meiner Position vorfinden.“
